Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanbieder: Tiziri Yoga & Mindfulness, (kantoor) gevestigd te Rietgras 16, 8043 KK Zwolle, geregistreerd bij de KVK onder nummer 99688670.
- Deelnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die deelneemt aan of zich inschrijft voor een yogales, 1-op-1 traject, sessie of retraite bij aanbieder.
- Overeenkomst: de via aanmeldformulier en e-mail vastgelegde afspraak tussen aanbieder en deelnemer met betrekking tot deelname aan een of meerdere yogales(sen), sessie(s), 1-op-1 traject(en) en/of retraite(s).
- Intake: na aanmelding via de website plannen aanbieder en deelnemer een korte telefonische intake van +/- 20 minuten voorafgaand aan het vastleggen van de sessies en overeenkomst.
- 1-op-1 traject: het overeengekomen traject tussen deelnemer en aanbieder, waarbij in meerdere sessies d.m.v. coaching, yoga en mindfulness op maat voor de deelnemer naar een specifiek doel wordt toegewerkt.
- Sessie: een sessie als onderdeel van een 1-op-1 traject of los ingepland.
- Yogales: een (privé of groeps)yogales zonder coaching of mindfulness oefeningen.
- Retraite: een activiteit die periodiek door aanbieder wordt georganiseerd voor groepen, al dan niet inclusief 1 of meer overnachtingen en/of maaltijden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen aanbieder en deelnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Door akkoord van deelnemer op de afspraakbevestiging via mail, en/of deelname aan een sessie, traject of retraite verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Betalingen
3.1. Een losse sessie en/of yogales dient ter plaatse betaald te worden, via Tikkie/betaalverzoek. Deelnemer ontvangt een digitale factuur.
3.2. Coachtrajecten dienen volledig vooruit betaald te worden, uiterlijk twee (2) weken voor aanvang, tenzij in overleg tussen deelnemer en aanbieder schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3. In overleg kan betaling van een 1-op-1 traject in twee (2) of drie (3) termijnen plaatsvinden, of eventueel ook (deels) ter plekke per sessie betaald te worden.
3.4. Deelname aan een retraite dient volledig vooruit betaald te worden. Een boeking is pas definitief na aanbetaling van 25% van de totale reissom. Het volledige bedrag dient uiterlijk zes (6) weken voor aanvang van de retraite ontvangen te zijn.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid
4.1. Deelname aan yogalessen, sessies, 1-op-1 trajecten en retraites geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.
4.2. De dienstverlening van aanbieder is gericht op coaching, yoga en mindfulness en is nadrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling. De aanbieder stelt geen diagnoses en verricht geen medische handelingen.
4.3. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van eigen grenzen en lichamelijke en mentale gesteldheid en dient aanbieder voorafgaand aan en tijdens de dienstverlening te informeren over relevante lichamelijke of psychische klachten, blessures, aandoeningen of zwangerschap.
4.4. De aanbieder is niet aansprakelijk voor lichamelijke, geestelijke of emotionele klachten, letsel of schade die ontstaat tijdens of na deelname aan de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van aanbieder.
4.5. Bij twijfel over deelname aan yogalessen, sessies of trajecten wordt de deelnemer geadviseerd vooraf een arts, specialist of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
4.6. De aansprakelijkheid van aanbieder is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van aanbieder wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel door aanbieder te dragen eigen risico.
Artikel 5 – Herroepingsrecht, annulering en no-show
5.1. De deelnemer heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen (= ontbinden), tenzij de dienstverlening met uitdrukkelijke instemming van de deelnemer is gestart binnen deze termijn.
5.2 Door akkoord te gaan met de overeenkomst verklaart de deelnemer expliciet afstand te doen van voornoemd herroepingsrecht zodra de uitvoering van de overeenkomst is gestart.
5.3 Niet verschijnen op een afspraak (no-show) ontslaat de deelnemer niet van de betalingsverplichting.
5.4. Annuleren van een losse sessie of les is mogelijk tot 48 uur voor aanvang zonder kosten.
5.5. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.
5.6. Bij annulering op de dag van de afspraak wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
5.7. Bij tussentijdse annulering van een 1-op-1 traject wordt de eerstvolgende overeengekomen sessie volledig in rekening gebracht, ongeacht of deze sessie reeds was ingepland. De daaropvolgende sessies worden geannuleerd zonder dat de deelnemer hiervoor verdere betaling verschuldigd is, ongeacht of deze sessies reeds waren ingepland.
5.8 Bij annulering van een retraite door de deelnemer geldt het volgende:
- Tot acht (8) weken voor aanvang: volledige restitutie.
- Tot vier (4) weken voor aanvang: 50% restitutie.
- Binnen vier (4) weken voor aanvang: geen restitutie.
Artikel 6 – Annulering door aanbieder
6.1. In geval van overmacht – waaronder eigen ziekte, maar ook de zorg voor bv. zieke kinderen van aanbieder – of onvoldoende aanmeldingen kan de aanbieder een sessie, 1-op-1 traject of retraite annuleren en/of verzetten.
6.2. De aanbieder zal dit zo spoedig mogelijk communiceren.
6.3. Reeds betaalde bedragen zullen volledig worden gerestitueerd, of de sessie wordt in overleg verplaatst naar een ander tijdstip. Hierover treden aanbieder en deelnemer met elkaar in overleg.
Artikel 7 – Privacy persoonsgegevens
Persoonsgegevens van deelnemer worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en communicatie daarover, en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. De privacyverklaring van aanbieder is te vinden op diens website.
Artikel 8 – Slotbepalingen
8.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de aanbieder gevestigd is.